Geschäftsbedingungen
Nutzungsbedingungen
Diese Regeln und Bedingungen gelten für alle Leistungen der „Villa John“. Anlage, die direkt oder indirekt sind Bereitstellung über das Internet, E-Mail oder Telefon. Durch den Zugriff, die Anzeige oder die Nutzung unserer Website und/oder Mit der Buchung erklären Sie, dass Sie die angegebenen Bedingungen von „Villa John“ gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Kategorisierung und Beschreibung von Objekten
Kategorisierung und Beschreibung der angebotenen Unterkünfte und sonstigen Kapazitäten sind beschrieben gemäß der zum Zeitpunkt der Erstellung gültigen offiziellen und rechtlichen Kategorisierung der Republik Kroatien Erlass der Entscheidung nach Angaben von „Villa John“. „Villa John“ übernimmt nicht Haftung für mündliche oder schriftliche Auskünfte, die nicht der Leistungsbeschreibung entsprechen und Einrichtungen in veröffentlichten Programmen, die von einem Dritten erworben wurden. „Villa John“ ist nicht verantwortlich bei fehlerhaften Daten von Geschäftspartnern.
Unterkunftsbuchung
3.1. Mit der Buchung einer Unterkunft geht der Gast ein unmittelbares, rechtsverbindliches Vertragsverhältnis mit ein Anlage „Villa John“
3.2. Um die Reservierung zu bestätigen, müssen Daten einer gültigen Kreditkarte beigefügt werden oder (falls zuvor vereinbart) eine Zahlung auf das Bankkonto leisten. „Villa John“ hat das Recht, vorab Autorisieren Sie die Bank/Kreditkarte vor der Ankunft des Gastes, d. h. unmittelbar nach dem Zeitpunkt der Buchung.
3.3. Sollten die angegebenen Daten auf der Kreditkarte nicht gültig sein, behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
3.4. Es Die Buchung kann auf verschiedene Arten vorgenommen werden:
– über das Internet (E-Mail – villajohn2019@gmail.com, Partnerbuchungsportale, Websites, soziale Netzwerke)
– unter der Telefonnummer: +385 98 992 2112.
Wir stehen Ihnen auch unter der E-Mail-Adresse: villajohn2019@gmail.com zur Verfügung.
Preis der Dienstleistungen
4.1. Der gültige Preis der Dienstleistung ist in dem Angebot angegeben, das Sie per E-Mail, Telefon oder auf andere Weise erhalten Online-Buchungssystem (oder Partnerportal). Im Falle von Änderungen oder Abweichungen vom Gebuchten. Für reservierte Leistungen werden die regulären Preise berechnet.
4.2. Für nicht in Anspruch genommene Leistungen eine Rückerstattung ist nicht möglich.
4.3. Die Preise in Euro dienen zu Informationszwecken und können sich ändern Abhängig von der Wechselkursdifferenz.
4.4. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern Reservierung für den Fall, dass das Reservierungssystem missbräuchlich verwendet wurde oder vom Benutzer selbst vorgenommen wurde Fehler.
4.5. Die Preise beinhalten die Kosten für Strom, Parkplatz, Bettwäsche und Handtücher sowie die Endreinigung Wohneinheit.
4.6. Internetzugang in der „Villa John“ Die Einrichtung ist für alle Gäste kostenlos.
4.7. „Villa John“; ist nicht verantwortlich für eventuelle technische Probleme seitens des Dienstanbieters (z. B. Internet, Strom, Wasser usw.).
4.8. Alle Arten von Zustellbetten und Kinderbetten sind auf Anfrage erhältlich Ihre Verfügbarkeit sollte durch mündliche oder elektronische Vereinbarung (je nach Buchung) bestätigt werden Methode).
Parken
Es stehen private Parkplätze für drei persönliche Kraftfahrzeuge oder Motorräder zur Verfügung. Der Parkplatz ist unter Videoüberwachung.
Haustiere
Aufenthalt von Haustieren in der „Villa John“ Einrichtung ist nicht gestattet.
Ankunft / Abflug
9.1. Am Anreisetag steht die Villa John den Gästen ab 16:00 Uhr zur Verfügung.
9.2. Die Anmeldezeit für Gäste ist ab 16:00 Uhr. Ein Check-in nach 16:00 Uhr muss direkt mit dem Personal der „Villa John“ vereinbart werden;
9.3. Check-out aus der „Villa John“ Einrichtung ist bis spätestens 10:00 Uhr möglich.
9.4. Späterer Check-out, d.h. Ein Check-out nach 10:00 Uhr aus der Villa ist nur mit vorheriger mündlicher Genehmigung des Einrichtungspersonals möglich. Die Verfügbarkeit sollte mit dem Personal der „Villa John“ abgeklärt werden. Bei Late Check-out zusätzlicher Late Check-out Kosten sind möglich, die 50 % des gesamten Übernachtungspreises betragen.
Personalausweis
Bei der Ankunft müssen Sie einen gültigen Ausweis vorlegen. Wenn aufgrund eines ungültigen Personaldokuments der Gast seinen Urlaub storniert und dadurch dem Eigentümer ein finanzieller Schaden entsteht, ist der Gast dazu verpflichtet den gleichen Schaden ersetzen. Kommt es während der Reise zu einem Verlust oder Diebstahl von Reisedokumenten, werden die Kosten für die Ausstellung neuer Dokumente zu Lasten des Gastes gehen.
Zahlung
Zahlung Je nach Art der Reservierung gibt es Mehrere Zahlungsarten:
– Zahlung im Voraus (sofort bei der Buchung) per Banküberweisung
– 30 % beträgt zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt, der Rest innerhalb der Woche vor der Ankunft.
„Villa John“ Anlage verfügt über die Recht zur Vorautorisierung einer Bank-/Kreditkarte für jede Reservierung, unabhängig von der Art der Reservierung, und bewahren Sie die Vorautorisierung bis zur Ankunft des Gastes auf.
Stornobedingungen im „Villa John“ Anlage
12.1. Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Anreise fallen die Übernachtungskosten an werden nicht berechnet, sofern bei der Reservierung nichts anderes in den Stornierungsbedingungen angegeben ist.
12.2 Bei einer Stornierung innerhalb eines kürzeren Zeitraums ab 30 Tagen vor Anreise oder bei Nichterscheinen wird eine Gebühr erhoben (von der Karte abgebucht) 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung.
12.3. Der Prozentsatz errechnet sich ausder Gesamtbetrag der Buchung. Hausordnung und Anlagenordnung
Hausordnung und Anlagenordnung
13.1. Mit dem Ziel, allen Gästen einen angenehmen und sicheren Aufenthalt zu bieten die „Villa John“ Einrichtung und um mögliche Missverständnisse zu vermeiden, stellen wir allen unseren Gästen die Anlage vor Hausordnung und Hausordnung (Hausordnung und Hausordnung finden Sie vor Ort). Nach Bestätigung der Buchung erfolgt dies setzt voraus, dass alle Gäste mit dem Inhalt vertraut sind und sich vollumfänglich daran halten werden.
13.2. Wenn der Gast Stellt das Unternehmen einen fehlerhaften Lagerbestand, Schäden, Engpässe oder technische Störungen fest, muss dies unverzüglich gemeldet werden, das Personal der „Villa John“ Möglichkeit, es so schnell wie möglich reparieren oder ersetzen zu lassen, so dass der Gast dies nicht tun muss fälschlicherweise beschuldigt, diesen Schaden verursacht zu haben.
13.3. Jeglicher Schaden, den der Gast vorsätzlich oder vorsätzlich verursacht Unabsichtliche Eingriffe in den Bestand werden in Rechnung gestellt.
13.4. Die Gäste werden gebeten, rationell damit umzugehen Schalten Sie elektrische Geräte (Klimaanlage, Fernseher, Beleuchtung usw.) aus, wenn Sie das Grundstück verlassen. Andernfalls behält sich das Personal der Einrichtung das Recht vor, die Villa zu betreten und zu schließen.
13.5. Im Falle von Bei Verlust von Schlüsseln/Karten ist der Gast unverzüglich unter +385 98 992 2112 zu melden, villajohn2019@gmail.com
13.6. Bevor Sie die Villa verlassen, sollten Sie die Villa aufgeräumt und den Müll zurücklassen sind in den dafür vorgesehenen Mülleimern vor der Anlage zu entsorgen
13.7. Während ihres Aufenthalts Gäste Sie müssen sich strikt an die Hausordnung halten. VERBOTEN laute Musik und laute Partys.
13.8. Die Nichteinhaltung der Hausordnung kann zu einer Anzeige bei der Polizei durch Nachbarn oder das Einrichtungspersonal und zum Verlust von Personen führen Übernachtungsgebühr im Schadensfall.
13.9. Wir schätzen die Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit und wir Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass diese Regeln verbindlich sind und Rücksicht auf die anderen Gäste und Bewohner nehmen Nachbarschaft und dass sie respektiert werden müssen.
Beschwerden
Es liegt im Interesse des Gastes, Beschwerden zu lösen jede Reklamation sofort am Zielort. Der Gast ist verpflichtet, innerhalb von 8 Tagen eine schriftliche Beschwerde einzureichen Tage nach Ende der Reise.
Gemäß Art. 10, Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes („Amtlich Gazette“, Nr. 41/14) informieren wir die Verbraucher darüber, dass die Beschwerde ihre Unzufriedenheit mit dem zum Ausdruck bringt Die Leistungserbringung kann schriftlich in den Geschäftsräumen erfolgen, auf eine solche wird verzichtet bei einer Verschiebung ist der Eingang des Widerspruchs schriftlich zu bestätigen. Eine Beschwerde kann auch sein per Post an die Adresse Villa John, Selo 24, Pula oder an die E-Mail- Adresse gesendet villajohn2019@gmail.com. Wir werden auf die schriftliche Beschwerde des Verbrauchers spätestens schriftlich antworten 15 Tage ab Eingang der Reklamation, bitte geben Sie daher Ihre Kontaktadresse für die Lieferung an der Antwort.
Reicht der Gast nach Ablauf der genannten Frist eine schriftliche Beschwerde ein, ist „Villa John“ berechtigt, ist nicht verpflichtet, solche Beschwerden zu berücksichtigen, und der Gast verzichtet unwiderruflich auf die Vermittlung durch andere Person, Schlichtung durch eine andere Institution sowie Bereitstellung von Informationen an die Medien. Ebenfalls, Während dieser Zeit verzichtet der Gast auf die Geltendmachung einer Klage. Der Höchstbetrag der Entschädigung pro Die Reklamation kann den Betrag des beworbenen Teils der Dienstleistungen erreichen, nicht jedoch bereits enthalten in Anspruch genommenen Leistungen sowie den gesamten Arrangementpreis.
Gast und „Villa John“ Werde versuchen zu lösen Streitigkeiten gütlich lösen, andernfalls wenden sie sich an das Bezirksgericht in Pula. Das anwendbare Recht wird kroatisches Recht sein.
Pflichten der Einrichtung Villa John
Villa John ist verpflichtet, sich um die Ausführung der Dienstleistungen zu kümmern, as sowie die Auswahl der Dienstleister, mit der Aufmerksamkeit eines guten Kaufmanns und kümmern sich um die Rechte und Interessen des Gastes im Einklang mit den guten Sitten im Tourismus.
„Villa John“ ist verpflichtet dem Gast alle vertraglich vereinbarten Leistungen für jedes einzelne Arrangement zur Verfügung zu stellen und Antworten zu geben über die Gründe für eine mögliche Nichterbringung von Leistungen oder Teilleistungen. Alle werden das durchführen erklärten Verpflichtungen aus seinen Programmen vollständig und in der beschriebenen Weise zurückzutreten, außer im Falle von „Gewalt“. Höhere Gewalt, schlechtes Wetter oder veränderte Umstände. Wenn es möglich ist, „Villa John“ werde eine Alternative anbieten Lösung in solchen Fällen. „Villa John“ ist nicht verpflichtet, Leistungen außerhalb dieser Bedingungen zu erbringen.
„Villa John“ übernimmt keine Haftung für den Verlust wertvoller und persönlicher Gegenstände der Gäste sowie für eventuelle Diebstähle.
Pflichten des Gastes
Der Gast ist verpflichtet, für seine persönliche Betreuung zu sorgen die in den Vorschriften der Republik Kroatien festgelegten Anforderungen erfüllt und sich an die hält „Villa John“ Hausregeln.
Für den von ihm verursachten Schaden ist der Gast selbst verantwortlich. Kosten für die vom Gast verursachte Schäden werden sofort getragen. Die Kaution beträgt 200 Euro in bar bei der Ankunft und wird beim Check-out erstattet, nachdem wir die Villa inspiziert haben.
Safe zur Aufbewahrung von Wertgegenständen eingebaut in der Anlage.